Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre as suas encomendas e a nossa coleção de moda.
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
O prazo de entrega padrão para Portugal Continental é de 2 a 4 dias úteis. Para as Ilhas e envios internacionais, o prazo poderá estender-se até 7 dias úteis.
Como posso efetuar uma troca ou devolução?
Dispõe de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução. As peças devem manter as etiquetas originais e não apresentar sinais de uso.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos via MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito (Visa e Mastercard) e PayPal, garantindo total segurança em todas as transações.
Como posso saber qual é o meu tamanho ideal?
Em cada página de produto, encontrará um 'Guia de Tamanhos' detalhado com as medidas em centímetros. Recomendamos comparar com uma peça de roupa que já possua.
Posso acompanhar o estado do meu pedido?
Sim. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento (tracking number) para acompanhar o envio em tempo real.
Os materiais utilizados são sustentáveis?
No Grupo Editorial Presença, priorizamos tecidos de alta qualidade e processos de fabrico éticos. Muitas das nossas coleções incluem algodão orgânico e materiais reciclados.